WhatsApp invita a reforzar la seguridad en la aplicación a través de consejos y recomendaciones. Los ciberdelincuentes aprovechan para engañar a las personas a través de estrategias de ingeniería social, pidiéndoles dinero y provocando estafas, y la temporada de vacaciones de verano no es la excepción.

Tomando simples recaudos se pueden proteger los datos personales, evitando que caigan en manos equivocadas. Es importante mantenernos protegidos en todo momento por lo que WhatsApp acerca recomendaciones de seguridad a sus usuarios para prevenir robos de cuentas y/o estafas:

• Ampliá tus capas de seguridad activando la verificación en dos pasos: la verificación en dos pasos permite registrar un correo electrónico y un PIN, un número personal de seis dígitos, que protegerá la cuenta si un tercero intenta iniciar sesión en ella. Este número, al igual que el código de verificación inicial que llega por SMS cuando activas WhatsApp por primera vez, no debe ser compartido con nadie, ni siquiera con amigos o familiares. Tras activar la verificación en dos pasos, la app te pedirá introducir el código aleatoriamente para que no lo olvides.
• Si recibís mensajes de una persona supuestamente conocida pidiéndote dinero, se recomienda contactarla por llamada de voz o videollamada para confirmar la autenticidad del pedido. Tené en cuenta que WhatsApp no contacta proactivamente a los usuarios por teléfono para solicitar un restablecimiento de contraseña o una confirmación de dos factores, por lo que, si esto sucede, debes informarlo inmediatamente -en español- a [email protected] Recordá que también podés reportar o bloquear directamente al contacto dentro de la app para que no pueda comunicarse más con vos.

En caso de que alguien robe tu cuenta de WhatsApp, estos son los pasos que debes seguir para recuperarla:

• Solicitá la verificación de la cuenta a través de un SMS: Reinstalá WhatsApp, iniciá sesión con tu número de teléfono y confirmá el código de seis dígitos que recibirás el SMS. De esta manera, cualquier persona que esté utilizando tu cuenta será desconectada automáticamente.Es posible que se pida ingresar un código de verificación en dos pasos. Si no sabes ese código, es probable que la persona con acceso a tu cuenta haya activado la verificación en dos pasos. En ese caso, se deberá esperar siete días para poder acceder sin el código de verificación.
• Contactá al equipo de asistencia de WhatsApp: enviá un correo electrónico -en español- a [email protected] El mensaje debe enviarse con el asunto "Cuenta clonada/robada" y debe contener el número en formato internacional (+54 DDD ...). Describí lo ocurrido con el mayor detalle posible en el cuerpo del correo electrónico.
• Notificá a tus amigos y familiares: Muchos estafadores utilizan tu lista de contactos para solicitar información sensible y pedir depósitos en efectivo. Si tu cuenta es vulnerada, ponete en contacto con las personas más cercanas para informarles de ello y que nadie pueda suplantar tu identidad.

Además de estas recomendaciones, WhatsApp remarca otras funciones que hacen posible mantenerse protegido: elegir quién puede verte en línea, quién puede ver tu estado o tu foto de perfil. También existe la posibilidad de decidir quién puede agregarte a un grupo, o incluso salir de un grupo silenciosamente sin que la aplicación lo notifique al resto de sus miembros. 

WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas del mundo, y la seguridad es un pilar muy importante en su desarrollo. Gracias al cifrado de extremo a extremo, solo vos y la/s persona/s con la/s que se mantiene una conversación pueden leer o escuchar los mensajes que se envían. Además, la aplicación tiene funciones que cumplen un rol clave para reforzar la privacidad y evitar que terceros comprometan tu cuenta. 

Constantemente, WhatsApp junto a las demás aplicaciones de Meta (Instagram y Facebook) trabajan reforzando la concientización a través de consejos e información requerida para mantenerse protegidos. Al utilizar estas herramientas que se actualizan continuamente, los usuarios disminuyen las posibilidades de ser hackeados o estafados y previenen que sus datos personales sean vulnerados.